服务支持-河南省新消消防安全设备有限公司

售后服务部门的职责：

　　1.负责受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案，组织有关部门和人员实施处理方案，并对异议处理、订正、财务处理的及时性进行跟踪检查。

　　2.负责组织有关部门对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，在使用上为顾客提供咨询服务。

　　3.负责售出产品的异议综合统计，分析和总结。

　　4.负责售后信息的整理，加工与反咨馈。

　　5.负责由于处理异议而发生外埠存活的管理与销售。

售后服务部门的承诺：.

　　我公司对所供设备免费调试、技术指导安装，并对需方操作人员进行为期一周时间的培训，设备质保期为1年，质保期内供方对所供设备实行质量“三包”服务，接到服务通知后三天内厂家技术人员到达需方使用现场并进行服务。